Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.pierozeknysa.pl określający m.in. zasady zawierania umów poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta.

​

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.pierozeknysa.pl, prowadzonego przez Agnieszka Matecka „Pierożek” z siedzibą w Nysie przy ulicy Racławickiej 12, wpisaną do rejestru CEIDG pod numerem NIP 7481515306

2. Kontakt z obsługą sklepu możliwy jest pod adresem e-mail:zamowienia@pierozek.pl lub telefonicznie pod numerem:721630513

3. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski.

4. Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Klientem.

​

§ 2 Definicje

1. Sprzedawca – Agnieszka Matecka „Pierożek” ul. Racławicka 12 ,48-300 Nysa, NIP 7481515306 REGON 161608739.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.

3. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.pierozeknysa.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.

4. Towar – produkty dostępne w Sklepie, będące przedmiotem umowy sprzedaży.

​

§ 3 Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem strony internetowej.

2. Klient, składając zamówienie, wybiera:

   •  rodzaj i liczbę produktów,

   • sposób dostawy

   •  metodę płatności.

3.  W celu złożenia zamówienia Klient musi wypełnić formularz zamówienia, podając prawidłowe dane kontaktowe.

4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia przesłanego przez Sprzedawcę.

§ 4 Ceny i metody płatności

1.  Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Klient ma możliwość wyboru jednej z następujących form płatności:

   • przelew bankowy,

   • płatność online (np. za pomocą systemu [nazwa systemu, np. PayU, Przelewy24),

3.  Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiana cen nie wpływa na zamówienia złożone przed ich aktualizacją.

​

§ 5 Realizacja zamówienia i dostawa

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 4 dni roboczych, o ile nie zaznaczono inaczej w opisie produktu.

3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej, Poczty Polskiej .

4. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.

​

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

1.  Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji opisanych w niniejszym regulaminie.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

   • które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia (np. produkty garmażeryjne, produkty świeże, o terminie przydatności krótszym niż 7 dni),

   • dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

3. W przypadku produktów o krótkim terminie przydatności (np. 3 dni) odstąpienie od umowy możliwe jest wyłącznie wtedy, gdy towar w momencie jego dostarczenia był uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wadliwy.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (dla produktów, które nie są objęte powyższymi wyjątkami), konsument zobowiązany jest:

   • poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. formularz odstąpienia, e-mail),

   • odesłać towar w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

5. W przypadku reklamacji produktów garmażeryjnych (wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem), Konsument powinien zgłosić reklamację jak najszybciej w ciągu 12 godzin od otrzymania towaru, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail zamowienia@pierozek.pl lub telefonicznie: 721630513.

§ 7 Reklamacje i zwroty produktów szybko psujących się

1. W przypadku produktów garmażeryjnych o krótkim terminie przydatności do spożycia Konsument może zgłosić reklamację w przypadku:

   • uszkodzenia opakowania w trakcie transportu,

   • niewłaściwego zapakowania towaru przez Sprzedawcę,

   • niezgodności zamówionego towaru z otrzymanym.

2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w ciągu 12 godzin od otrzymania zamówienia, w celu umożliwienia Sprzedawcy szybkiej weryfikacji zgłoszenia.

3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona zwrotu środków pieniężnych na wskazane przez Konsumenta konto lub zaoferuje ponowną dostawę towaru.

4.  Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za produkty, które były przechowywane w niewłaściwych warunkach po ich dostarczeniu do Konsumenta.

§ 8 Wymagania techniczne dotyczące korzystania ze sklepu internetowego

1.  W celu prawidłowego korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz przeglądania oferty, Klient powinien dysponować:

   • urządzeniem z dostępem do Internetu,

   • przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies oraz JavaScript, np.:

   • Google Chrome w wersji 87.0 lub nowszej,

   • Mozilla Firefox w wersji 78.0 lub nowszej,

   • Microsoft Edge w wersji 88.0 lub nowszej,

   •  Safari w wersji 14.0 lub nowszej,

   • aktywnym adresem e-mail do komunikacji.

2.  Do złożenia zamówienia wymagane jest posiadanie konta użytkownika w sklepie (w przypadku, gdy rejestracja jest obowiązkowa) lub jednorazowe podanie wymaganych danych w formularzu zamówienia.

3.  W przypadku korzystania ze sklepu na urządzeniach mobilnych, zaleca się korzystanie z najnowszych wersji systemów operacyjnych (np. Android, iOS) oraz przeglądarek kompatybilnych z urządzeniem.

4. Sklep korzysta z plików cookies, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, m.in. w celu:

   • zapamiętywania zawartości koszyka,

   • obsługi logowania i autoryzacji użytkownika,

   • personalizacji treści.

5. Szczegółowe informacje dotyczące polityki cookies znajdują się w odrębnej polityce prywatności, dostępnej na stronie sklepu.

6. Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniego bezpieczeństwa swojego urządzenia, w szczególności:

   • ochrony przed oprogramowaniem złośliwym (np. wirusami),

   • korzystania z zaktualizowanego oprogramowania,

   •  nieudostępniania danych do logowania osobom trzecim.

7.  W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych związanych z korzystaniem ze sklepu, Klient może zgłosić problem Sprzedawcy za pośrednictwem adresu e-mail: zamowienia@pierozek.pl.

​

§9  Postanowienia końcowe

1.  Klient dokonujący zakupu produktów szybko psujących się oświadcza, że rozumie specyfikę takich produktów i akceptuje ograniczenia prawa odstąpienia od umowy zgodnie z niniejszym regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa​.

§ 7 Reklamacje i gwarancja

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wad towaru.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres zamowienia@pierozek.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Klienta,

   •  numer zamówienia,

   • opis wady i okoliczności jej ujawnienia.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej zgłoszenia.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1.12.2024r. obowiązuje do odwołania.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.